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FAQ

Schnell und unkompliziert zum Rätsel

Sie brauchen auf die Schnelle ein Rätsel?*

... sind layouttechnisch flexibel?
... brauchen keine Beratung?
... PayPal-Zahlung ist für Sie kein Problem?
... möchten Ihre Daten nicht hinterlegen?

Sie können diese Fragen bejahen? Dann ist unser shop.kanzlit.com genau das Richtige für Sie.
Die Nutzung des Shops kann unter Umständen sogar günstiger für Sie sein, als die Bestellung direkt bei Kanzlit.

Hintergrund:
Wenn Sie Ihr/e Rätsel per Mail oder telefonisch bei Kanzlit bestellen, muss ein Mindestbestellwert von 25,- Euro netto erreicht werden. Hinzu kommt, dass wir auf jede Rechnungstellung eine Verwaltungsgebühr von 3,- Euro /resp. 5,- CHF erheben.

* Nachdem Ihre Zahlung bei uns ersichtlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Download-Links für Ihre Produkte. Das geschieht in der Regel während unserer Geschäftszeiten (8:00 – 17:00 Uhr).

Wir nehmen uns für Sie Zeit

Es ist abzusehen, dass eine regelmäßige Rätselbestellung oder eine Bestellung von größerem Umfang erfolgt. Dies könnte bei täglich oder auch wöchentlich erscheinenden Rätseln der Fall sein.
Dann ist es preislich günstiger für Sie, direkt bei Kanzlit zu bestellen.

Dokumentation

Wir verwalten Ihre Daten, wozu auch die Dokumentation der Lösungswörter und Vorgaben gehört. Somit sind Doppelungen der verwendeten Lösungswörter ausgeschlossen.

Rätselbestellung

Sie erhalten Ihre Standard-Rätsel stets pünktlich, ohne, jedesmal eine E-Mail senden zu müssen.
Und wenn Sie doch gerne schreiben? Dann reicht es, wenn Sie uns knapp: „Wie immer“ und ggf. noch das gewünschte Lösungswort mitteilen.

Beratung

Manchmal steckt man noch in der Phase der Ideenfindung. Gemeinsam versuchen wir uns dann den Möglichkeiten zu nähern, die die Rätselwelt zu bieten hat.

Rätselerstellung

Wir erstellen Ihre Rätsel in dem gewünschten Schwierigkeitsgrad und wählen für eventuelle Themenrätsel die entsprechende Spezialdatei.
Hessen, Bayern, Schleswig-Holstein – jedes Bundesland hat seine Besonderheiten. Diese werden nicht nur berücksichtigt, sondern auf Wunsch auch gezielt für die Erstellung Ihres Rätsels nach vorne gestellt. So entstehen Rätsel mit Lokal-Kolorit.
Aktuelle Ereignisse führen dazu, dass der Wortschatz immer wieder überarbeitet werden muss. Bei der Direktbestellung können Sie sicher sein, dass Ihre Rätsel mit einer stets aktuellen Datei erzeugt werden.

 


Fragen & Antworten, die Sie auch interessieren könnten:


 

» Wie gehe ich vor, wenn ich mich für ein Rätsel interessiere, es aber nicht über den Shop bestellen möchte?

Vor allem für unsere Stammkunden ist es interessant, den Shop in der Katalogfunktion zu nutzen. Schreiben Sie uns einfach,

welche Artikel Ihnen gefallen, und lassen Sie sich dazu ein persönliches Angebot erstellen.

Vor allem, wenn es um Projekte wie Rätselstrecken, -beilagen oder -hefte geht, ist eine persönliche Beratung jedoch
unerlässlich. Rufen Sie uns an 0451-79900-0!


» Welche Möglichkeiten der Bezahlung können beim KANZLIT-Shop gewählt werden?

Sie bezahlen mit PayPal.
Eine spätere Umstellung auf Rechnung ist bei einer regelmäßigen Bestellung kein Problem.


» Wie erfahre ich, dass meine Bestellung bei KANZLIT eingegangen ist?

Direkt nach dem Bestellvorgang erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung.


» Wann und auf welchem Weg erhalte ich die bestellten Rätsel?

Nachdem Ihre Zahlung bei uns ersichtlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Download-Links
für Ihre Produkte. Das geschieht in der Regel während unserer Geschäftszeiten (8:00 – 17:00 Uhr).


» Wie lange bleibt ein Download-Link aktiv?

Wir stellen Ihnen die Download-Links für sechs Tage zur Verfügung. Sollten Sie diesen Zeitraum
verpassen, ist es kein Problem, erneut für Sie zu aktivieren. Senden Sie uns dazu bitte eine
Nachricht oder rufen Sie uns an.


» Muss ich einen Account einrichten, um die angebotenen Produkte bestellen zu können?

Nein, das müssen Sie nicht, können Sie aber optional.


» Welchen Vorteil hat das Einrichten eines Accounts?

Durch das Einrichten des Accounts erhalten Sie eine Kundennummer. Wenn wir sehen, dass auch andere
Kunden sich für den gleichen Artikel entschieden haben wie Sie, geben wir Ihnen eine Rückmeldung und
bieten Ihnen auf Wunsch ein vergleichbares Rätsel an, sodass der „Gebietsschutz“ gewahrt bleibt.

Zudem wird Ihnen Ihre Bestellhistorie angezeigt und wir benachrichtigen Sie über interessante Rabattaktionen.


» Darf ein Download-Link an Dritte weitergeleitet werden?

Nein, eine Weiterleitung ist nicht gestattet.


» Darf das heruntergeladene Rätsel mehrfach genutzt werden?

Nein – Sie erwerben das Rätsel mit einem einmaligen Druckrecht, auf einen Titel beschränkt.
Nehmen Sie bitte zu uns Kontakt auf, wenn ein Zweitdruck erfolgen oder das Rätsel auch in einem
anderen Objekt als dem primär vorgesehenen erscheinen soll.


» Welche Quellenangaben müssen genannt werden?

Bei den Schwedenrätseln ist keine Quellenangabe notwendig, da hier das KANZLIT-Wappen als Copyright-Hinweis
genügt. Bei allen anderen Rätseln bitten wir um die Wortmarke „KANZLT-Rätsel“ und die Namensnennung
des Zeichners. Diese befindet sich in den PDF-Hintergrundinformationen.


» Weshalb sind einige Rätsel unter Umständen bei einer Direktbestellung günstiger als im KANZLIT-Shop?

Die Preisfindung hängt sehr stark mit der Bestellfrequenz zusammen. Wenn Sie eine regelmäßige Rätsellieferung
benötigen, dann sollten Sie den Kontakt zu uns aufnehmen, um Sonderkonditionen zu vereinbaren.


» Wie gehe ich vor, wenn ich meinen Kunden-Account gelöscht haben möchte?

Nachdem wir von Ihnen eine kurze Nachricht erhalten haben, löschen wir Ihre Daten umgehend.